WAAR IK BIJ HELP

Van complex vraagstuk naar concrete vooruitgang.

Soms moet een product of dienst beter. Soms is nog niet duidelijk welke innovatie kansrijk is. En soms weet een organisatie wat er moet veranderen, maar lukt het niet om mensen daarin mee te krijgen.

Ik help organisaties om zulke vraagstukken verder te brengen. Op het snijvlak van innovatie, UX en service design, gedragswetenschap en organisatieverandering verbind ik strategie met uitvoering. Ik help de juiste richting bepalen, maak ideeën tastbaar en werk met teams aan oplossingen die in de praktijk worden toegepast.

Bekijk mijn werk

Laten we kennismaken

STRATEGIE & ONTWERP

01 — Strategic UX & Service Design Lead

Maak producten en dienstverlening écht beter.

Hoe zorg je dat een product of dienst aansluit op wat gebruikers nodig hebben én op wat de organisatie wil bereiken?

Ik help organisaties hun gebruikerservaring en dienstverlening verbeteren. Ik verbind gebruikersinzichten, klantreizen, service design en organisatiedoelen en vertaal die naar een duidelijke visie, concrete ontwerpkeuzes en oplossingen die gerealiseerd kunnen worden.

Ik beweeg tussen strategisch advies en hands-on ontwerp. Ik onderzoek waar gebruikers tegenaan lopen, breng complexe journeys in beeld, help teams prioriteiten bepalen en maak oplossingsrichtingen tastbaar.

Wat ik doe

• Een UX- of service-designvisie ontwikkelen en vertalen naar concrete prioriteiten.

• Klant-, medewerker- en service journeys onderzoeken en verbeteren.

• Onderzoek, ontwerp en validatie verbinden aan productbeslissingen.

• UX eerder betrekken bij discovery, strategie en besluitvorming.

• Teams helpen om mensgericht werken structureel in hun werkwijze te verankeren.

Wanneer je mij inschakelt

Wanneer een product of dienst beter moet aansluiten op gebruikersbehoeften, wanneer de gebruikerservaring versnipperd is of wanneer UX een sterkere strategische rol moet krijgen.

Relevante ervaring

Alliander · Stap in Techniek · PostNL

Bekijk relevant werk

Alliander

Stap in Techniek

Bespreek een UX- of service-designvraagstuk →

INNOVATIE & PRODUCTONTWIKKELING

02 — Product Discovery & Innovation Lead

Ontdek wat het waard is om te ontwikkelen.

Een goed idee is nog geen kansrijk product. Voordat je tijd en ontwikkelcapaciteit investeert, wil je weten welk probleem je oplost, voor wie dat waardevol is en welke oplossing potentie heeft.

Ik help teams om van een onduidelijk vraagstuk naar een onderbouwde product- of dienstrichting te komen. Met onderzoek, design thinking, experimenten en rapid prototyping maken we aannames expliciet en ideeën snel tastbaar.

Zo kunnen teams eerder leren, betere keuzes maken en voorkomen dat ze veel bouwen voordat duidelijk is of een oplossing echt nodig is.

Wat ik doe

• Complexe vraagstukken vertalen naar scherpe probleemdefinities.

• Gebruikersbehoeften, kansen en waardehypothesen onderzoeken.

• Innovatie- en discoverytrajecten opzetten en leiden.

• Concepten, AI-prototypes en experimenten ontwikkelen en testen.

• Teams helpen prioriteren en onderbouwde go/no-go-keuzes maken.

• Kansrijke concepten vertalen naar een gevalideerde richting voor verdere ontwikkeling.

Wanneer je mij inschakelt

Wanneer je een nieuwe dienst of product wilt ontwikkelen, een innovatievraagstuk nog te breed is of je wilt weten of een concept voldoende waarde heeft voordat je verder investeert.

Relevante ervaring

Alliander · Stap in Techniek · PostNL · GreenDish

Bekijk relevant werk

Alliander

Stap in Techniek

Bespreek een innovatievraagstuk →

TRAINING & VAARDIGHEDEN

03 — Behavioral Design Thinking Training

Ontwerp verandering vanuit menselijk gedrag.

Waarom doen mensen wat ze doen? En hoe ontwerp je oplossingen die gewenst gedrag makkelijker en aantrekkelijker maken?

In mijn Behavioral Design Thinking-training leren professionals hoe ze gedragswetenschap en design thinking combineren om gedrag beter te begrijpen en effectieve interventies te ontwikkelen. Deelnemers werken met een praktisch model aan echte vraagstukken en vertalen inzichten naar ideeën die ze direct kunnen toepassen.

De training is gebaseerd op mijn eigen Behavioral Design Thinking-model en combineert inhoud, interactie, oefeningen en toepassing op de praktijk van deelnemers.

Wat deelnemers leren

• Gedrag analyseren en begrijpen wat mensen drijft of belemmert.

• Onderliggende behoeften, barrières en aannames onderzoeken.

• Gedragsinzichten vertalen naar concrete interventies.

• Ideeën ontwikkelen, prioriteren en tastbaar maken.

• Een mensgerichte en evidence-informed aanpak toepassen op eigen vraagstukken.

Vorm

Van een interactieve training van een halve dag tot een intensieve tweedaagse. De inhoud en oefeningen worden afgestemd op het kennisniveau, de leerdoelen en de praktijk van de deelnemers.

Voor wie

Teams, ontwerpers, beleidsmakers, innovatieprofessionals en veranderaars die gedragsinzichten praktisch willen toepassen in hun werk.

Relevante ervaring

Rijksoverheid · Alliander · APG · Universiteit Twente

Bespreek een training →

TRANSFORMATIE & GEDRAG

04 — Transformation & Behaviour Change Lead

Zorg dat verandering onderdeel wordt van het dagelijks werk.

Een nieuwe strategie of werkwijze verandert niet vanzelf hoe mensen samenwerken en beslissingen nemen. Daarvoor moet duidelijk worden wat er anders moet, wat mensen tegenhoudt en wat hen helpt om nieuw gedrag daadwerkelijk toe te passen.

Ik help organisaties complexe veranderopgaven verder brengen door strategie, gedragsinzichten en praktische interventies met elkaar te verbinden. Ik onderzoek de dagelijkse realiteit, breng belangen en barrières in beeld en werk met medewerkers, teams en leiders aan veranderingen die uitvoerbaar zijn.

Mijn focus ligt niet alleen op draagvlak creëren, maar op het ontwerpen van de omstandigheden, routines en samenwerking die verandering mogelijk maken.

Wat ik doe

• Complexe veranderopgaven verhelderen en vertalen naar concrete doelen.

• Gedragsbarrières, routines en organisatiedynamiek onderzoeken.

• Stakeholders en medewerkers betrekken bij het ontwikkelen van oplossingen.

• Gedragsinterventies en nieuwe werkrituelen ontwerpen.

• Adoptie, eigenaarschap en samenwerking versterken.

• Verandering verbinden aan de dagelijkse praktijk en feedback organiseren om te blijven leren.

Wanneer je mij inschakelt

Wanneer een organisatie een nieuwe manier van werken wil invoeren, een cultuur- of gedragsverandering wil realiseren of merkt dat plannen en ambities onvoldoende doorwerken in de praktijk.

Relevante ervaring

APG · NOV Expedities · Rijksoverheid

Bekijk relevant werk

APG

NOV Expedities

Rijksoverheid

Bespreek een veranderopgave →

SAMEN VERDER

Welk vraagstuk moet bij jullie verder komen?

Of je nu een product wilt verbeteren, een innovatie wilt ontwikkelen, gedragsinzichten wilt leren toepassen of een complexe verandering wilt realiseren: ik denk graag met je mee.

We verkennen waar je tegenaan loopt en welke rol, aanpak of samenwerking het beste past bij de opgave.

Laten we kennismaken